呼叫中心班组长-河北博岳通信技术股份有限公司招聘信息

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呼叫中心班组长

更新时间：2021-03-26 信息关注度：1602 人次

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3000-5000元/月

周末双休电话补助年终奖带薪年假

招聘职位经理/管理
学历要求大专
招聘人数 4人
工作经验 1年
联系人赵女士
公司地址 [南环]唐县职教中心

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申请人数
17人
简历处理率
86%
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职位描述

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

任职资格：

1、大专以上学历（有工作经验者优先）；

2、管理能力，学习能力，综合素质，沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少1年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

工作时间：

上午9:00-18:00（具体时间面议）；

月休6-7天，排班制

联系电话：150****6713微信同号

联系我时请说明是在唐县在线看到的……

公司介绍

河北博岳通信技术股份有限公司博岳通信技术股份有限公司是一家大型的联络中心、渠道运营、云服务、电子商务及信息服务供应商，公司现有员工15000余名，拥有运营坐席超过16000个，目前在北京、河北、四川、湖南、江西、辽宁、福建、宁夏、贵州、浙江、陕西等多个省市设有42个分公司和办事处。作为高新技术企业，博岳股份于2016年3月份成功挂牌新三板。公司具备工信部颁发的“中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国呼叫中心业务许可证、河北省因特网信息服务业务许可证）”、“通信信息网络系统集成乙级”及“道路运输经营许可证”等资质，并且通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO27001信息安全管理体系等**认证。